Serviceaftale til mindre hjemmeside i WordPress

Selvom WordPress kan opdateres automatisk, kommer der opdateringer, som skal foretages manuelt. Ligeledes kan plugins og temaer over tid blive forældede, og det kan være nødvendigt at finde alternativer. Praksis for håndtering af cookies og persondata ændres løbende og det kan være nødvendigt med justeringer for at sikre, at lovgivningen på området er overholdt. Formålet med serviceaftalen er at holde hjemmesiden opdateret, sikker og lovlig, samt opdage eventuelle problemer i god tid. Aftalen består af følgende:

Opdatering

• WEBessens tjekker hvert kvartal at plugins stadig opdateres og understøttes og at WordPress er opdateret. Serviceaftalen dækker ikke udgifter til at finde og opsætte alternativer, hvis dette bliver nødvendigt.

Backup

Automatisk backup er typisk inkluderet via webhotellet, men den går ofte kun 30 dage tilbage.

• WEBessens tager derfor en manuel backup hvert kvartal, og gemmer disse ét år samt én backup fra det foregående år.

Monitorering

WEBessens anbefaler et plugin, der hedder Wordfence. Det sender automatisk nogle servicemails af teknisk karakter, hvis der opstår kritiske sikkerhedsproblemer, f.eks. manglende opdatering, forsøg på hacking m.fl.

• WEBessens sørger for at følge op på eventuelle sikkerhedsadvarsler. Hvert kvartal laves en manuel malwarescan. Oprydning efter eventuelle hackeangreb eller udbedring af sikkerhedshuller, der skyldes ændringer i hjemmesidens software, er ikke dækket af driftsaftalen.

Afsendelse af mails fra hjemmesider med oplysninger fra f.eks. en formular kan blive fanget i spam-filteret hos modtageren. Bekæmpelse af spam ændrer sig løbende, og derfor kan leveringsikkerheden af denne type mails pludselig ændre sig.

• WEBessens tester hvert kvartal at en formular på hjemmesiden fungerer efter hensigten og mails fra hjemmesiden leveres. Driftsaftalen dækker ikke eventuelle tiltag i forbindelse manglende levering af mails.

Hjemmesidens brug af cookies samt regler for brug af disse cookies kan løbende ændre sig, og kræve ændringer i opsætning af hjemmesiden og cookiebanner.

• WEBessens tjekker brugen og lovligheden af cookies på websitet via Complianz Guide og justerer om nødvendigt opsætningen af cookiebanneret hvert kvartal. Serviceaftalen dækker ikke ændringer i opsætning af selve hjemmesiden, hvis dette skulle være nødvendigt.

Serviceaftalen dækker som udgangspunkt hjemmesider i WordPress, som maksimalt fylder 5 GB og benytter temaer og plugins som understøtter automatisk opdatering. Er du i tvivl om jeres website er dækket aftalen, kan I kontakte os på gitte@webessens.dk. Køber I aftalen og viser det sig at jeres hjemmeside ikke dækkes af aftalen annulleres handlen og jeres køb refunderes.

Aftalen udløber automatisk efter 1 år. WEBessens kontakter jer og minder jer om at forny aftalen.